POSLOVANJE SPLETNE TRGOVINE
- Splošno
Splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne trgovine, pravice in obveznosti ponudnika ter kupca in urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem pri nakupu izdelkov preko spletne trgovine.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.
- Cene in DDV
Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
- Postopek naročila
Nakup v spletni trgovini poteka tako, da kupec:
- izbere želene izdelke,
- jih doda v košarico,
- izbere način dostave in plačila,
- odda naročilo.
Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno obvestilo na elektronski naslov. S tem je naročilo sprejeto v obdelavo.
- Načini plačila
V spletni trgovini so omogočeni naslednji načini plačila:
- nakazilo na TRR (UPN / spletno nakazilo) – naročilo se odpošlje po prejemu plačila,
- PayPal (plačilo s PayPal računom ali plačilnimi karticami) – naročilo se obdeluje in odpošlje takoj po potrditvi plačila.
- Dostava
Dostava poteka preko Pošte Slovenije. Strošek dostave znaša 3,50 € na naročilo.
Naročila so praviloma odposlana v 1–3 delovnih dneh po prejemu plačila.
Dobavni rok je odvisen od dostavne službe in običajno znaša 1–2 delovna dneva.
Ponudnik ne odgovarja za zamude, do katerih pride zaradi nepredvidenih okoliščin ali na strani dostavne službe.
- Dobavljivost izdelkov
Izdelki so dobavljivi do razprodaje zalog.
V primeru, da izdelek ni dobavljiv, bo kupec o tem obveščen in se bo z njim dogovorilo o nadaljnjih možnostih (čakanje, zamenjava ali vračilo kupnine).
- Račun
Kupec prejme račun v elektronski obliki ali priložen k pošiljki.
Račun vsebuje razčlenjene cene, DDV ter vse druge zakonsko predpisane podatke.
- Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, nerabljen in v originalni embalaži.
Stroške vračila blaga krije kupec.
Kupnina se kupcu vrne najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
- Vračila in zamenjave
V primeru vračila ali zamenjave izdelka mora kupec predhodno obvestiti ponudnika preko elektronske pošte in slediti prejetim navodilom.
- Reklamacije in stvarne napake
Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v skladu z veljavno zakonodajo.
V primeru utemeljene reklamacije bo ponudnik izdelek zamenjal, popravil ali vrnil kupnino.
- Komunikacija s stranko
Komunikacija med ponudnikom in kupcem poteka preko elektronske pošte.
Kupec je dolžan zagotoviti pravilne in popolne kontaktne podatke.
- Pritožbe in reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.
V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče v Sloveniji.
- Odgovornost
Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi napačne uporabe izdelkov ali okoliščin, na katere nima vpliva (višja sila).
- Končne določbe
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila.
Spremenjeni pogoji stopijo v veljavo z dnem objave na spletni strani.
